Políticas de Garantía
Si tiene alguna duda sobre la garantía de nuestros productos, favor leer las siguientes indicaciones:
Todos los productos comercializados por Porta gozan de una Garantía Limitada, a excepción de los accesorios y complementos que no tienen garantía; algunos de ellos son: almohadas de viaje, candados, llaveros, tomatodos, fundas de maletas, polos, gorros, etc.
La garantía de nuestros productos es única y exclusiva contra fallas de fabricación, durante el periodo de garantía, no aplica cuando el producto presenta fallas por uso, es decir: desgaste natural por uso, quemaduras, entre otros.
Los tiempos y vigencia de la garantía están establecidos de acuerdo al tipo de producto
Mochilas (desde 27 cm) - 12 meses
Mini mochilas (hasta 26 cm) - 6 meses
Carry on - 12 meses
Bolso - 12 meses
Billetera - 3 meses
Monedero - 3 meses
Neceser - 3 meses
Camperas - 12 meses
Canguro - 6 meses
Cartuchera - 6 meses
Lonchera - 6 meses
Maleta - 12 meses
Maletín - 12 meses
Pañalera - 12 meses
Funda laptop - 6 meses
Porta Botella - 6 meses
Packs - 12 meses
Organizador de viajes - 3 meses
Tomatodos - No aplica
Candado - 3 meses
Accesorios - No aplica
Las garantías no podrán extenderse por términos mayores a los establecidos, ni cubre condiciones adicionales.
La garantía entra en vigencia a partir de la fecha de entrega del producto y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto.
¿Cómo accedo a mi garantía para mis compras online?
Recuerda que debes presentar los siguientes documentos:- - Comprobante de compra.
¿Cómo accedo a mi garantía para mis compras en tiendas?
Recuerda que debes presentar los siguientes documentos:
Tener en cuenta que la garantía no cubre en los siguientes casos:
De no ser válidos los términos de la garantía podrás acceder a una reparación de nuestro servicio técnico, el cual tendrá un costo adicional que variará dependiendo del tipo de producto, previo pago del servicio.
La comunicación de nuestra política de garantía de productos se realiza a través de la página web de la empresa, puntos o canales de venta así como las consultas o reclamos de clientes serán atendidas mediante la dirección servicioalcliente@portaline.com o servicioalcliente2@portaline.com .
Envios rápidos y seguros
Envíos a Lima y Provincias
Compra fácil y 100% segura
Experiencia de compra transparente
Garantía por defectos de fabrica
Productos de calidad siempre
¿NECESITAS AYUDA?
Para atención al cliente:
940 371 779, 938 371 087 o 934 171 585
servicioalcliente@portaline.com o
servicioalcliente2@portaline.com o
servicioalcliente3@portaline.com
Horario de atención de L-D de 9am a 6pm
Para comprar escríbenos: 970 510 698
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